Forum: German
Topic: Warnung
Poster: Schtroumpf
Post title: Könnte wohl jedem passieren
Ach du liebes bisschen, jetzt schick ich dir erst mal ein virtuelles Paket Haribo oder Schokolade zum Trösten! Kann mir halbwegs vorstellen, was das an Gefühlen auslöst - ist mir ansatzweise auch mal passiert, aber endete nicht mit Totalverlust des Kunden. Der bewusste Kollege schien sich desto mehr zu empören, dass ich eine pünktliche Lieferung erwartete, je näher der Termin rückte. Plötzlich fand er das vereinbarte Honorar zu niedrig...
Wie war nochmal die Titelzeile der "Zeit" vor ein paar Tagen? Es ging jedenfalls um den Verlust des Anstands in der Gesellschaft und um die enttäuschte Erwartung, dass alle ein paar Mindestregeln einhalten.
Ich hoffe dennoch, dass du den Kunden überzeugen kannst, dass dieser Ausrutscher nie wieder passieren wird. Die Rettung des Kundenvertrauens wäre in der Situation mein Hauptanliegen, auf das ich mich voll konzentrieren würde.
Topic: Warnung
Poster: Schtroumpf
Post title: Könnte wohl jedem passieren
Ach du liebes bisschen, jetzt schick ich dir erst mal ein virtuelles Paket Haribo oder Schokolade zum Trösten! Kann mir halbwegs vorstellen, was das an Gefühlen auslöst - ist mir ansatzweise auch mal passiert, aber endete nicht mit Totalverlust des Kunden. Der bewusste Kollege schien sich desto mehr zu empören, dass ich eine pünktliche Lieferung erwartete, je näher der Termin rückte. Plötzlich fand er das vereinbarte Honorar zu niedrig...
Wie war nochmal die Titelzeile der "Zeit" vor ein paar Tagen? Es ging jedenfalls um den Verlust des Anstands in der Gesellschaft und um die enttäuschte Erwartung, dass alle ein paar Mindestregeln einhalten.
Ich hoffe dennoch, dass du den Kunden überzeugen kannst, dass dieser Ausrutscher nie wieder passieren wird. Die Rettung des Kundenvertrauens wäre in der Situation mein Hauptanliegen, auf das ich mich voll konzentrieren würde.